На новом рачуну за струју, „ЕПС снабдевање“ нема ставке којом се правда пребацивање вишка новца.
Потрошачи који су преплатили задужења за електричну енергију поново имају проблем, јер нигде на новом рачуну нема ставке која вишак новца и доказује! У електродистрибуцијама кажу да су преплату зарачунали и умањили ново дуговање, али су то њихови системи урадили – напамет, јер на рачуну нема обавештења о висини преплате. Тако су грађани приморани да сами рачунају да ли су оштећени и за колико.
Августовски рачуни за струју направили су нове гужве на шалтерима дистрибуција и чекање и по 20 разговора да би се потрошачима јавио оператер у кол-центру. Мада у „Електродистрибуцији Србије“ кажу да су отклоњени проблеми са пребацивањем преплате на нове рачуне „ЕПС снабдевања“, просечан потрошач вишак новца – не може лако да пронађе.
– Наш систем је зарачунао преплату од прошлог месеца и умањио износ новог рачуна – кажу у „Електродистрибуцији Београд“. – Ипак, грађани нам се појачано јављају јер нема ставке која говори о том умањењу, већ је то аутоматски урађено.
Потрошачи који се ових дана јављају редакцији „Вечерњих новости“ кажу да, и када ставе дигитрон испред себе и одбију преплату са ранијих рачуна – рачуница се не поклапа за неколико динара. Наравно, на њихову штету.
У ЕПС-у су се припремили да ови и слични проблеми поново напуне шалтере, па су већ поставили додатни простор за рекламације, ако грађани примете било какве нелогичности и неправилности на рачунима за струју.
– Највише примедби грађана било је због гужви на шалтерима, пребацивања преплаћеног новца са старог на нови рачун за струју, као и немогућности плаћања картицама – рекао је Дејан Васић, директор „ЕПС снабдевања“. – Сада се притужбе тичу немогућности електронског увида у стање на рачуну и слање рачуна мејлом.
Репрограм
Последња могућност ове године да неплатише измире старе дугове за струју траје до краја новембра, а досада је склопљено 54.329 репрограма, који су у касу ЕПС слили 2,6 милијарди динара. Чак 52.000 уговора су направљени са домаћинствима и то највише у „Електро Србији“.
Извор: Вечерње новости
